隐私政策与个人信息保护

一、个人信息处理者与联系方式

本政策适用于您使用本平台服务时，平台对您个人信息的处理活动。请您在使用服务前完整阅读并理解本政策；对敏感个人信息处理、第三方共享、未成年人信息等条款，我们已以加粗或提示框方式特别说明。

二、收集范围与最小必要原则

平台严格遵循最小必要原则：仅在实现具体功能所必需的范围内收集个人信息，收集前以显著方式告知目的、方式与范围；您拒绝提供非必要信息的，不影响您使用基本功能。

三、收集与使用目的

1. 提供核心服务：账号注册登录、内容浏览与收藏、评论互动、充值与订单管理。
2. 履行法定义务：实名认证与年龄识别、未成年人保护与防沉迷、日志留存、内容自审与违规内容处置、配合监管检查。
3. 保障安全：识别与防范账号盗用、欺诈、刷量、攻击与网络黑产，处置违法违规行为。
4. 客服与纠纷处理：受理投诉举报、处理退款与账号申诉、回访与满意度调查。
5. 改进产品：在不识别特定个人的前提下，进行统计分析、故障排查与产品优化（使用去标识化或匿名化数据）。
6. 个性化推荐（可选）：在您同意的前提下，基于浏览与偏好记录推荐作品；您可以随时关闭，平台不因拒绝而降低基本服务质量。

平台不会将您的个人信息用于：与上述目的无关的用途、自动化决策中的不合理差别待遇、向未成年人推送不适宜内容或诱导消费。

四、存储期限与存储地点

• 存储地点：全部个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器，不在境外存储或处理。
• 账号信息：自账号注销之日起 15 个工作日内删除或匿名化处理；因法律要求需保留的除外。
• 实名认证信息：在账号存续期间保存；账号注销后按法律法规要求的期限保留，期限届满即删除或匿名化。
• 交易与订单信息：自交易完成之日起保存 不少于 3 年（含充值、消费、退款记录），用于纠纷处理与监管查询。
• 日志信息：系统运行日志与用户使用日志保存 60 日以上（法律要求的下限，平台按 不少于 6 个月执行）。
• 内容审核记录：审核与留证记录保存不少于 2 年。
• 客服与举报记录：保存不少于 2 年；涉及争议的保存至争议处理完毕。
• 家长监护申请材料：保存不少于 2 年，期限届满后删除或匿名化。
• 超出保存期限的，平台将删除或作匿名化处理；因技术限制无法立即删除的，将停止除存储与必要安全保护之外的一切处理。

五、安全保护措施

• 技术措施：传输层加密（HTTPS/TLS）、敏感字段加密存储（如身份证件号码）、数据库访问审计、防火墙与入侵检测、防爬与防刷机制、漏洞扫描与定期渗透测试。
• 访问控制：按岗位最小授权，实行账号实名、一人一号、权限分级与双人复核；敏感数据访问全程留痕；离岗即时回收权限。
• 管理措施：制定《网络安全与信息安全保障措施、突发事件应急预案》，与员工签订保密协议，定期开展安全培训与应急演练（每年不少于 1 次）。
• 备份与容灾：数据每日增量备份、每周全量备份，境内异地备份，保留 不少于 6 个月；定期验证恢复能力。
• 委托处理：委托第三方处理个人信息时，通过协议明确处理目的、期限、方式、保护措施与双方责任，并对其安全能力进行监督。

六、共享、转让与公开披露

平台不会出售您的个人信息。仅在下列情形下共享、转让或公开披露：

• 转让：平台发生合并、分立、重组或破产时，如涉及个人信息转让，将告知您接收方的名称与联系方式，并要求接收方继续受本政策约束；接收方变更处理目的的，重新取得您的同意。
• 公开披露：平台不会公开披露您的个人信息，法律法规另有规定或取得您单独同意的除外。平台治理公告中公示的违规账号信息均作去标识化处理。
• 对敏感个人信息与不满 14 周岁未成年人个人信息，平台在共享前将取得您的单独同意（未成年人信息取得监护人单独同意）。

七、Cookie 与日志信息

• 平台使用 Cookie 及同类技术（本地存储）实现登录状态保持、界面偏好记忆、安全防护与访问统计。
• 平台不使用第三方广告跟踪 Cookie进行跨站行为追踪与广告投放；不使用 Cookie 收集与服务无关的信息。
• 您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie；清除后需重新登录，界面偏好（如上次浏览位置）可能重置。
• 平台依法记录并留存系统运行日志与用户使用日志 60 日以上，用于安全事件追溯与监管查询，日志不用于与目的无关的用途。

八、您的权利与行使路径

为保障安全，平台可能要求您提供必要信息以核验身份，但不会以核验为由过度收集；对您的请求，平台原则上不收取费用，对多次重复、超出合理限度的请求可收取合理成本费用或说明拒绝理由。

九、未成年人个人信息特别保护

• 平台对未成年人个人信息实行严格保护；不满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，处理前取得监护人的单独同意。
• 监护人可代为行使查阅、复制、更正、删除、撤回同意与注销账号等权利，通过 410071284@qq.com 或客服电话提交，平台在 15 个工作日内处理。
• 平台不向未成年人推送诱导消费、消费或不符合其年龄的内容；不对未成年人进行个性化商业营销。
• 平台不公开未成年人的真实姓名、就读学校、班级、住址、联系方式与位置信息；作品内容中涉及未成年人隐私的信息将被拦截。
• 未成年人个人信息不用于与保护未成年人无关的目的，不向第三方共享（法律另有规定除外），不用于自动化决策中的商业推销。人脸核验仅用于年龄与身份核验，不存储原始人脸图像，不用于识别追踪。
• 若发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了不满 14 周岁未成年人的个人信息，平台将立即停止处理并尽快删除相关数据。

十、个人信息安全事件应急处置与告知

1. 监测与止损：发现个人信息泄露、篡改、丢失或被非法获取的，平台立即启动应急预案，采取断开相关服务、冻结账号、修补漏洞、升级防护等措施控制事态。
2. 内部报告：1 小时内报个人信息保护负责人与法定代表人，24 小时内形成初步事件报告。
3. 告知用户：按法律规定以站内消息、短信、电话或邮件等方式告知受影响的用户，内容包括：事件基本情况与可能影响、已采取的处置措施、您可自主防范的建议、平台的联系方式。难以逐一告知的，采取公告方式告知。
4. 报告监管：依法向网信部门、公安机关及其他有权机关报告；涉及未成年人信息的，同步报告并采取更严格的补救措施。
5. 复盘整改：事件处置后 5 个工作日内完成复盘，修订安全策略、权限与培训内容，并留存记录不少于 2 年。

十一、政策更新与生效

• 本政策自 2026 年 1 月 1 日 起生效。平台将根据法律法规变化、业务调整与监管要求适时修订。
• 本政策修订后在本页公示并标注最新生效日期；涉及处理目的、信息类型、共享对象等重大变更的，平台将以弹窗、站内消息或邮件提前告知，并重新取得您的同意。
• 本政策为《用户服务协议》的组成部分；两者不一致的，以本政策关于个人信息保护的规定为准。
• 如对本政策有任何疑问、意见或投诉，请联系个人信息保护负责人：410071284@qq.com，或致电 17705195049；您也可向网信部门、市场监管部门投诉举报，或向 12377 违法和不良信息举报中心 反映。

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2026 年 1 月 1 日